Log ind på Mount Gold for sikker adgang til din konto

Hvordan logger jeg ind på Mount Gold, hvis jeg bare vil i gang hurtigt fra mobilen?

Åbn Mount Gold, tryk på “Log ind”, og skriv din e-mail eller dit brugernavn samt din adgangskode. Hvis siden beder om en kode, skal du indtaste den, du får på SMS eller i din autentificeringsapp.

Hvad gør jeg, hvis Mount Gold siger, at min adgangskode er forkert, selvom jeg mener, den er rigtig?

Brug “Glemt adgangskode” på login-siden og lav en ny via linket i e-mailen. Prøv igen med den nye adgangskode, og undgå at auto-udfyld bruger en gammel gemt kode.

Kan jeg logge ind på Mount Gold med MitID, eller skal jeg bruge e-mail og adgangskode?

Mount Gold bruger e-mail eller brugernavn og adgangskode til login. Hvis du bliver bedt om ekstra bekræftelse, sker det som 2-trinskode via SMS eller app, ikke via MitID.

Hvad gør jeg, hvis login-knappen på Mount Gold ikke reagerer, når jeg trykker på den?

Genindlæs siden, og prøv igen efter at have ryddet cache og cookies i browseren. Hvis du bruger VPN eller adblocker, så slå det fra og test login på ny.

Kan jeg være logget ind på Mount Gold på to enheder på samme tid, for eksempel både pc og telefon?

Du kan logge ind på flere enheder, men systemet kan logge dig ud af den ene, hvis det registrerer en ny session. Hvis det sker, så log ind igen og brug samme enhed under spil for at undgå afbrydelser.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke får koden til 2-trins login på Mount Gold, og jeg står fast på login-skærmen?

Vent et minut og tryk “Send kode igen”, og tjek at dit telefonnummer er korrekt på kontoen. Hvis du stadig ikke får koden, så skift til e-mail-verifikation, hvis valget vises, eller kontakt support via live chat fra login-siden.